El sistema de administración de justicia pasa por un momento críti- co: la negativa percepción ciudadana sobre la transparencia de las principales entidades que lo conforman pone en entredicho la conse- cución de la seguridad jurídica y la justicia pronta que defiende. Este artículo aborda la propuesta de construcción de una estrategia de calidad para el sistema, sobre la base de los aspectos críticos iden- tificados y aplicando el modelo Canvas, como una forma de recobrar la confianza en dicho sistema.

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